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Perguntas mais freqüentes

Abaixo está uma lista de perguntas feitas acerca de nossos serviços como provedores de hospedagem. Se você tiver qualquer pergunta adicional, envie-a para nós pelo formulário de suporte.

Como posso efetuar o pagamento da mensalidade na Win 2000 ?

Ao contratar os serviços da Win 2000, será gerado na tela de seu browser, automaticamente, um boleto bancário para ser impresso e pago em qualquer agência bancária ou de casa por internetbanking. A cada mês enviamos para seu endereço de e-mail o boleto bancário para o pagamento das mensalidades.

O que é um domínio virtual?

Um domínio virtual significa ter o seu próprio domínio (www.seu.domínio) sem ter que instalar os equipamentos e sistemas necessários, porém caros. Com um domínio virtual você utiliza o espaço de armazenamento de nossos servidores mas continua sendo representado pelo seu próprio endereço na Internet e tendo e-mails personalizados (do tipo conta@seu.domínio).

Existe uma diferença entre ter seu próprio endereço IP e ter um domínio sem IP dedicado (IP-based e name-based virtual hosts, respectivamente). Neste último, você fica na dependência do browser do visitante ser compatível com a versão 1.1 do protocolo HTTP. Esse protocolo especifica o domínio que está sendo pedido para que o servidor web saiba qual página apresentar para o usuário. Isso pode dar problemas com browsers antigos que não têm suporte ao HTTP 1.1. Na Win 2000, todos os hosts virtuais têm IP próprio!

Onde posso registrar um domínio? Quanto custa?

As duas opções mais comuns para registrar um domínio próprio são através da Fapesp (exemplo: seudomínio.com.br) ou InterNIC (seudomínio.com, seudomínio.net ou seudomínio.org) e os custos são:

Fapesp: R$ 50,00 pelo período de 1 (um) ano e R$ 50,00 de taxa de manutenção e
Network Solutions: US$ 35,00 por ano de registro.

Para registrar um novo domínio terminado em .br, verifique a disponibilidade do nome na Fapesp em http://registro.br/  e para conhecer todos os passos no processo de registro de um domínio, visite http://registro.br/info.html.

Para registrar junto à InterNIC, visite o site http://www.networksolutions.com/. Ao verificar a disponibilidade de um domínio, será oferecido nas páginas seguintes a opção de registro e a opção de pagamento por cartão de crédito em conexão segura.

Além do famoso DPN (domínio de primeiro nível) .com.br, a Fapesp oferece outras terminações para domínios registrados por ela. Eles estão relacionados, para sua conveniência, na tabela a seguir:

DPNs para instituições (somente para pessoas jurídicas)
AM.BR Empresas de radiodifusão sonora ART.BR Artes: música, pintura, folclore
BR Entidades de pesquisa e/ou ensino superior COM.BR Comércio em geral
ESP.BR Esporte em geral FM.BR Empresas de radiodifusão sonora
G12.BR Entidades de ensino de primeiro e segundo grau GOV.BR Entidades do governo federal
IND.BR Industrias INF.BR Meios de informação (rádios, jornais, bibliotecas, etc..)
MIL.BR Forças Armadas Brasileiras NET.BR Exclusivamente para provedores de meios físicos de comunicação, habilitados legalmente para a prestação de serviços públicos de telecomunicações
ORG.BR Entidades não governamentais sem fins lucrativos PSI.BR Provedores de serviço Internet
REC.BR Atividades de entretenimento, diversão, jogos, etc... TMP.BR Eventos temporários, como feiras e exposições
TUR.BR Entidades da área de turismo TV.BR Empresas de radiodifusão de sons e imagens
ETC.BR Entidades que não se enquadram nas outras categorias

DPNs para profissionais liberais (somente para pessoas físicas)
ADM.BR Administradores ADV.BR Advogados
ARQ.BR Arquitetos BIO.BR Biólogos
CNG.BR Cenógrafos CNT.BR Contadores
ECN.BR Economistas ENG.BR Engenheiros
ETI.BR Especialista em Tecnologia da Informação FOT.BR Fotógrafos
FST.BR Fisioterapeutas JOR.BR Jornalistas
LEL.BR Leiloeiros MED.BR Médicos
NTR.BR Nutricionistas ODO.BR Dentistas
PPG.BR Publicitários e profissionais da área de propaganda e marketing PRO.BR Professores
PSC.BR Psicólogos SLG.BR Sociólogos
VET.BR Veterinários ZLG.BR Zoólogos

DPN para pessoas físicas (somente para pessoas físicas)
NOM.BR Pessoas Físicas

Obs.: o registro junto à InterNIC não exige que você tenha CGC.

Agora que eu tenho o meu domínio, como posso transferi-lo para a Win 2000 ?

Você pode solicitar a Win 2000 para transferir o seu domínio, ou, se você preferir, faça sua própria solicitação junto à FAPESP ou InterNIC. Abaixo, os nomes e endereços IP de nossos servidores:

Master/primário: NS.WIN2000.COM.BR (208.56.251.145)
Slave 1/secundário: NS2.WIN2000.COM.BR (208.56.252.76)

Dica: quando for especificar os servidores DNS acima para transferência ou registro de seu domínio junto à Fapesp, não é necessário preencher os números IP dos servidores, escreva apenas seus nomes nos campos apropriados.

Qual o sistema de banco de dados que vocês disponibilizam?

Nós usamos o MySQL, da sueca TcX DataKonsult AB. É o banco de dados relacional mais rápido que existe, e é perfeito para uso em sites da Web. O banco de dados MySQL está incluído em qualquer plano de hospedagem.

Quanto tempo é necessário para ativar minha nova conta?

Ao efetuar seu pedido em horário comercial a sua conta estará ativa no mesmo dia! Quando a sua conta for aberta, você receberá um e-mail com o nome de sua conta, senha e seu endereço IP.

A Win 2000 oferece acesso discado à Internet?

Não, você vai precisar ter um acesso local à Internet para manutenção de seu site e receber e-mails.

A Win 2000 aceitam usuários com sistemas Macintosh?

É claro! Você pode usar o programa Fetch para transferir arquivos do seu Mac para os nossos sistemas. Você também pode usar SSH e clientes POP, como o Eudora, Claris E-mail e o Netscape Mail.

Os sistemas da Win 2000 estão conectados 24 horas ao dia? 7 dias por semana? Quando seus sistemas são desconectados?

Nossos sistemas jamais são desconectados, estão sempre trabalhando 24 horas ao dia, 7 dias na semana e 365 dias por ano, sendo constantemente monitorados.

Qual é o software de servidor web utilizado?

Apache 1.3.6.

Qual é o tipo de sistema operacional usado nos seus servidores?

Nós usamos Linux Red Hat.

O que é uma resposta automática e como isso funciona? Quantas eu posso configurar?

Uma resposta automática é gerada por um programa executado no servidor que envia um e-mail automático, configurado por você, para o remetente. Algo do tipo "Obrigado por enviar seu e-mail! Responderemos assim que possível.". Você pode usar quantas respostas automáticas quiser sem nenhum custo adicional.

O que é um alias de e-mail? Quantos eu posso usar?

Um alias de e-mail é como um outro nome para uma conta de e-mail que você tenha. Todas as mensagens enviadas para o endereço de alias será redirecionada para o endereço original. Por exemplo, quando você envia um e-mail para vendas@win2000.com.br, a mensagem é repassada para outro e-mail. Este recurso é geralmente usado para facilitar a distribuição de e-mails entre os vários funcionários de um departamento. Você pode ter quantos alias achar necessário.

Vocês oferecem acesso FTP e FTP anônimo?

Sim, você pode transferir arquivos de/para sua conta por FTP autenticado e pode oferecer aos usuários de seu site o acesso por FTP anônimo sem nenhum custo extra.

Existe algum limite para a transferência via FTP?

Não. Você pode realizar transferências em quantidade ilimitada, a qualquer momento do dia e da noite.

Está incluído o acesso por SSH?

Sim, está incluído. Veja mais sobre o acesso SSH na página de ajuda.

Vocês usam a tecnologia Netscape de Secure Socket Layer (SSL)?

Nós usamos o Apache-SSL, que oferece uma segurança superior à oferecida pelo produto da Netscape.

Posso executar duas tarefas cron para atualizar minhas páginas diariamente?

Sim.

Os servidores virtuais da Win 2000 são capazes de trabalhar com browsers antigos de modo texto como o Lynx, ou os usuários desses programas não serão capazes de achar nosso index.html quando digitarem www.nossosite.com.br (em outras palavras, os seus servidores são realmente virtuais)?

Os nossos servidores são realmente virtuais. Você terá o seu próprio endereço IP no servidor web. Eles irão funcionar com Lynx.

Quantos sites de clientes são colocados em cada servidor web? Vocês movem os sites para outros servidores se um determinado servidor estiver sobrecarregado? Isso é monitorado?

Nós movemos nossos clientes de acordo com a demanda. Nós mantemos um máximo de uso do CPU abaixo de 50% em todas as máquinas.

Os servidores Win 2000 aceitam VRML 1.0 e 2.0 e tipos Mime .wrl e .mus?

Sim. Você pode configurar seus próprios tipos Mime através da função "Mime types" do painel de controle de sua conta.

Cada servidor virtual tem o seu próprio arquivo de log? Nós já temos nossos próprios aplicativos de estatística e tudo que queremos são os arquivos logs puros e não simplesmente os relatórios de acesso.

Sim, você tem pleno acesso aos arquivos de log.

Vocês oferecem um diretório CGI-BIN para os nossos próprios scripts?

Sim. Um diretório cgi-bin está disponível no diretório raiz da web de sua conta.

O que é significa CGI?

O CGI (Common Gateway Interface) é um protocolo utilizado na criação de scripts, como contadores, formulários de resposta, livro de visitas, fóruns e outros. A Win 2000 dá acesso total a CGI sem custo adicional. Você pode usar seus próprios scripts, instalar o script de terceiros, ou usar nossos scripts pré-instalados.

Quais são as linguagens que são aceitas para programação CGI?

Gnu Bourne Again Shell (bash), Bourne Shell e Perl são aceitas e estão disponíveis. Ainda não há suporte ao Java.

Como eu posso administrar as contas de e-mail (adicionar/remover/atualizar)? Como posso criar redirecionadores para as contas?

Para criar, apagar e redirecionar e-mails com o nosso utilitário Mail Manager, que se encontra no seguinte endereço: http://seudomínio/menu/

Vocês cobram algum adicional por fornecer um site seguro?

Não, esse serviço já está incluído em nosso pacote. Veja mais como acessar seu site por conexão segura na página de ajuda.

Posso criar formulários em páginas seguras?

Sim, sem nenhum custo adicional.

Que CGI scripts já estão instalados?

pgpmail.pl, formmail.pl e count.cgi.

A Win 2000 oferece SSI?

Sim, SSI está instalado em todos os nossos servidores. Só tenha certeza de criar arquivos com a extensão (sufixo) .shtml. Também certifique-se de que não haja espaços entre o <!-- e o comando SSI. Ex.: <!--#exec cgi="count.cgi" -->

Qual é a versão de Perl que a Win 2000 usa?

É a 5.00404.

Posso criar áreas protegidas com senha usando .htaccess?

Sim, você pode. É mais prático, no entanto, usar o utilitário que disponibilizamos no painel de controle de sua conta, o Directory Protection Manager. Veja a página de ajuda para mais detalhes.

Posso divulgar o meu site na Win 2000 usando e-mails não-solicitados?

Enviar e-mails não-solicitados ("spam") é uma violação dos nossos termos de contrato. Existem questões éticas e legais envolvendo o envio em massa de corespondência que não foi solicitada explicitamente pelos destinatários. Qualquer usuário que praticar o "spamming" terá sua conta fechada em 24 horas sem direito à restituição de pagamento.

Posso ter um site de conteúdo para adultos ou produtos eróticos em meu site?

Não. Isso também significa uma violação dos termos de contrato. Qualquer site que contenha fotos, produtos ou qualquer outro tipo de material voltado para o erotismo ou pornografia será deletados sem direito à restituição de pagamento.

 

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